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Comment l’expérience client fait sa révolution à l’ére du digital

Entretien avec Matthieu Deboeuf-Rouchon, directeur pédagogique du Département e-business et communication digitale de l’IIM pour le Journal des Grandes Ecoles, extraits ! Lire l’entretien complet sur le site du Journal des Grandes Ecoles Mobilité accrue, omniprésence des réseaux sociaux, personnalisation… l’expérience client est en pleine révolution. « Le temps de la vente…

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